许进指出，梦天美一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，家居集团零售金融更因为小额分散的业务形态特点，家居集团在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。他建议，成功通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、成功多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、战略金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。许进表示，签约助推金融消费者权益保护高质量发展，签约应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。针对当事人失联、梦天美触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

加强金融消费者权益保护，家居集团既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。最后，成功杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，战略由法院集中受理和审查。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，签约推行诉前调解+司法确认模式。值得注意的是，梦天美卓新桥不仅是来自公司内部升迁，还具备丰富的银行系统工作经验。

另一方面，家居集团协会报告也提到，家居集团部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。公司注册资本25亿元，成功总部位于上海，是业内为数不多的石油系信托公司。

在加入中海信托前，战略卓新桥曾在工商银行广东分行以及中海石油财务公司相关部门工作。年报数据显示，签约截至2022年底，中海信托实现营业收入9.49亿元，同比增加1.39%。

(责任编辑：熊木杏里)